Mijn Klacht:
Bij mijn bestelling via Thuisbezorgd.nl werd een korting van €10 correct weergegeven vóór betaling. Door een technische fout is deze korting echter niet verwerkt, waardoor ik €10 te veel heb betaald. De klantenservice heeft bevestigd dat het om een technische fout gaat, maar weigert desondanks het te veel betaalde bedrag terug te storten. In plaats daarvan word ik verwezen naar het opnieuw gebruiken van de voucher, wat niet relevant is voor het reeds te veel betaalde bedrag. Ik heb meerdere keren contact opgenomen, maar ontvang alleen standaardreacties zonder oplossing. Dit betreft geen “ongebruikte voucher”, maar een onjuist in rekening gebracht bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het te veel betaalde bedrag van €10.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
