Klacht: Slechte bestelling en geen reactie op klachten

klager02c0b671 op 24 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 24 juli 2026

Een klant heeft een onvolledige en slordige bestelling ontvangen van Thuisbezorgd, waarbij de burgers verkeerd samengesteld waren en de patat koud was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en de belofte van Thuisbezorgd om binnen 48 uur te reageren, heeft de klant na vijf dagen nog steeds geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd, maar de ontvangen bestelling was incompleet en slordig. De burgers waren verkeerd samengesteld, met één burger met twee onderkanten en één met twee bovenkanten. Daarnaast was de patat koud. Ik heb geprobeerd het probleem op te lossen door contact op te nemen, en Thuisbezorgd beloofde binnen 48 uur te reageren. Nu zijn we echter vijf dagen verder en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd. Dit is ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager02c0b671

1 maand geleden - Waardeloos bedrijf lopen voor klachten weg en reageren gewoon niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM