Klacht: Slechte bestelling en geen reactie op klachten

klager02c0b671 op 24 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 24 juli 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd, maar de ontvangen bestelling was incompleet en slordig. De burgers waren verkeerd samengesteld, met één burger met twee onderkanten en één met twee bovenkanten. Daarnaast was de patat koud. Ik heb geprobeerd het probleem op te lossen door contact op te nemen, en Thuisbezorgd beloofde binnen 48 uur te reageren. Nu zijn we echter vijf dagen verder en heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd. Dit is ronduit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager02c0b671

21 uur geleden - Waardeloos bedrijf lopen voor klachten weg en reageren gewoon niet.

Alle klachten die gemeld zijn door klager02c0b671
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM