Klacht: Onjuiste bestelling ontvangen

klagerb0c198f8 ✓ Verified op 27 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 27 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl en betaald voor een Crispy Teriyaki burger, maar deze ontbrak in de geleverde bestelling. Pogingen om contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl waren niet succesvol, en de klant verlangt nu een vervangende burger.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl en heb betaald voor een Crispy Teriyaki burger. Tot mijn grote teleurstelling zat deze burger echter niet in de geleverde bestelling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl, maar dit lukte niet. Ik wil nu dringend een vervangende burger ontvangen, omdat ik heb betaald voor het product dat niet is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een onmiddellijke levering van de Crispy Teriyaki burger of een terugbetaling van het bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM