Terug

Klacht: Geannuleerde bestelling ten onrechte als bezorgd gemeld

klager509f5efc op 25 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 25 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij TAO Sushi in Leeuwarden, die later geannuleerd werd. Ondanks de annulering gaf de app van Thuisbezorgd.nl aan dat de bestelling was bezorgd, wat niet het geval was volgens het restaurant. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kon geen telefoonnummer vinden voor Thuisbezorgd.nl en heeft daarom een klachtenformulier ingevuld.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij TAO Sushi in Leeuwarden, maar deze bestelling is geannuleerd. Desondanks werd deze geannuleerde bestelling als bezorgd aangegeven in de app. Ik heb contact opgenomen met het restaurant, maar zij bevestigden dat de bestelling niet is aangekomen. Er was geen telefoonnummer beschikbaar voor Thuisbezorgd.nl, maar ik heb wel een klachtenformulier ingevuld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van €20.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager509f5efc

1 maand geleden - Geen geld terug gekregen en geen telefoon nummer om te bellen! 1/10

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het