Terug

Klacht: Extreme vertraging en weigering van terugbetaling

klager88c0beb8 ✓ Verified op 23 juli 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd die meer dan 2 uur vertraging opliep, waardoor hij moest vertrekken voordat de levering plaatsvond. Thuisbezorgd weigert het bedrag van € 27,38 terug te storten en stelt ten onrechte dat er een bezorgpoging is gedaan, terwijl dit pas na de vertraging gebeurde. De klantenservice biedt geen medewerking aan de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een online bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd, maar deze liep een extreme vertraging op van meer dan 2 uur. Hierdoor moest ik noodgedwongen vertrekken voordat de bestelling werd geleverd. Thuisbezorgd weigert het aankoopbedrag van € 27,38 terug te storten en claimt ten onrechte dat er een bezorgpoging is gedaan, terwijl uit het systeem blijkt dat deze poging pas na meer dan 2 uur plaatsvond. De klantenservice van Thuisbezorgd weigert iedere medewerking.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het aankoopbedrag van € 27,38.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het