klagerad98ee1f op 29 mei 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft voor 50 euro aan eten besteld via Thuisbezorgd.nl, maar de bestelling is nooit aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in een frustrerende ervaring met een chatbot, zonder de mogelijkheid om met een medewerker te spreken.
Ik heb voor 50 euro eten besteld via Thuisbezorgd.nl, maar ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Toen ik probeerde contact op te nemen, kwam ik vast te zitten in een loop met een chatbot. Het is erg frustrerend dat er geen mogelijkheid is om met een medewerker te spreken.
Ik verzoek om een contactpersoon en een terugbetaling van het bedrag van 50 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
