Klacht: Bestelling van Flink niet ontvangen

klagera8805129 op 13 juni 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 13 juni 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl van Flink, maar deze is niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice stuiten op een chatbot, zonder mogelijkheid voor directe communicatie, wat leidt tot frustratie en ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl die afkomstig was van Flink, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wanneer ik contact probeer op te nemen, krijg ik alleen een chatbot te zien, waar ik geen verdere vragen aan kan stellen. Bovendien is er geen telefoonnummer beschikbaar om rechtstreeks contact op te nemen. Dit leidt tot frustratie en ontevredenheid over de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een telefoonnummer van Thuisbezorgd.nl zodat ik mijn klacht direct kan bespreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM