Mijn Klacht:
Vandaag om 10:30 heb ik een bestelling geplaatst met de verwachte bezorgtijd van 13:15. Om 13:35 heb ik het restaurant gebeld, waaruit bleek dat mijn bestelling nog onderweg was, terwijl het restaurant slechts 8 minuten fietsen van mijn locatie verwijderd is. Door de vertraging heb ik mijn pauze gemist en kon ik niets eten. Het contact met de virtuele assistent van Thuisbezorgd.nl was niet behulpzaam en leidde alleen tot onduidelijke antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen, aangezien ik geen recht meer heb op pauze en de maaltijd niet kan gebruiken.
