Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen, maar wel betaald

klager975b381d op 13 september 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 13 september 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl voor pizza's, maar deze is niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. In het systeem staat de bestelling als 'bezorgd', en contact met de klantenservice leverde alleen een automatische reactie van een chatbot op, wat tot frustratie heeft geleid.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl voor pizza’s, maar ik heb deze niet ontvangen. Ondanks dat ik al betaald heb, staat de bestelling als ‘bezorgd’ in het systeem. Ik heb contact opgenomen, maar kreeg alleen een automatische reactie van een chatbot die zei dat er een verzoek was ingediend. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager975b381d

4 uur geleden - besteld, betaald, maar niks gekregen. Er staat doodleuk 'bezorgd'

Alle klachten die gemeld zijn door klager975b381d
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het