Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen maar als bezorgd gemeld

klager746c1460 ✓ Verified op 02 september 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf thuisbezorgd.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 2 september 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl, maar ontving deze niet, ondanks dat de status aangaf dat de bestelling was bezorgd. Bij contact met de klantenservice werd er geen oplossing of restitutie aangeboden, wat de klant als teleurstellend en onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl. De status gaf aan dat mijn bestelling was bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij zijn niet bereid om dit probleem te onderzoeken of een restitutie aan te bieden. Dit vind ik zeer teleurstellend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een restitutie van het bedrag of de bezorging van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht klager746c1460

1 week geleden - Niet bezorgd wordt niet serieus genomen, en in klantvriendelijke woorden stelen ze in feiten je geld. Wat doet de overheid hier tegen?

Alle klachten die gemeld zijn door klager746c1460
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over thuisbezorgd.nl

Alle klachten over thuisbezorgd.nl →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over thuisbezorgd.nl
Zo werkt het