Mijn Klacht:
Ik heb op 16:30 uur een bestelling geplaatst bij Thuisbezorgd.nl. Na 1,5 uur wachten heb ik contact opgenomen met de desbetreffende zaak, waar ik te horen kreeg dat zij mijn bestelling nooit ontvangen hebben. Vervolgens heb ik geprobeerd om Thuisbezorgd.nl te bereiken, maar dit bleek onmogelijk. De enige optie was een chatbot die geen hulp bood. Ik kan mijn geld niet terugkrijgen, annuleren is ook niet mogelijk, en ik moet een formulier invullen en wachten op antwoord. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt en heb ik geen bestelling ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug en een passend excuus voor deze slechte service.
