Klacht: Thuis briefje bij de buren ingegooid

op 25 juli 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ups bracht een pakketje maar niet bij mij aan de deur voor wie het bestemd is, nee ze belde aan bij de buren. Er was niemand dus er ging een briefje in de bus met dat het pakket af te halen is. Maar ik was gewoon thuis, maar ze hebben bij de buren aangebeld. Het is dat mijn buurman zag dat mijn naam er opstond. 10x geprobeerd klantenservice te bereiken of iemand aan de telefoon te krijgen. Dit gaat niet…. Een paar euro armer en geen steek wijzer

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakket bij d goede persoon wordt aangeboden. En mocht deze niet thuis zijn bij de buren proberen ipv gelijk doorsturen naar afhaal punt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Lisa2003