gkanters op 14 augustus 2013 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail. Vrij Uit Team Customer Service
Een klant van Thomas Cook heeft aangegeven dat, hoewel het bedrijf stelt dat de klacht over de gehuurde accommodatie in Zweden is opgelost, hij geen informatie over de oplossing heeft ontvangen. Dit wekt bij de klant twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Volgens thomakook is de klacht opgelost, echter ik heb over de oplossing enz niet ontvangen of mogen lezen, ook dit komt mij erg vreemd en onbetrouwbaar over
gewoon mijn gelt terug storten en het onderling met scanbrit oplossen, jullie hebben er samen een zootje van gemaakt, daar wil ik niet de dupe van worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 14:42 geantwoord
Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail.
Vrij Uit
Team Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
