Klacht over Thegoods.nl: Geen reactie meer na …

Klacht: Geen reactie meer na retour

user-1474086 op 24 oktober 2018 over Thegoods.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Thegoods.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Thegoods.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 24 oktober 2018

Een klant heeft een trui gekocht bij Thegoods.nl, maar deze bleek veel groter dan omschreven. Na het retourneren op 3 oktober, dat op 4 oktober door de webshop is ontvangen, heeft de klant geen updates ontvangen over de status van de retour, ondanks herhaalde e-mails. Daarnaast wordt er geklaagd over de tegenstrijdigheid tussen het retourbeleid van de webshop en het herroepingsrecht.

Mijn Klacht:

Trui gekocht bij deze webshop. Na binnenkomst blijkt deze veel groter dan omschreven. ik heb deze dan ook retour gemeld en 3 oktober retour gestuurd en is 4 oktober ontvangen. de verwerkingstijd zou 2 weken zijn maar tot op heden heb ik nog niets vernomen van mijn retour. ook heb ik ze diverse keren gemaild met de status van de retour en krijg ik gewoon geen reactie terwijl ze op de site zetten reactietijd binnen een dag.

Eveneens geven ze op de site aan dat producten in de sale niet retour gestuurd mogen worden. Volgens het herroepingsrechtretourrecht moeten zij dit dit gewoon retour nemen.