Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 weken lang een monteur bij mijn nieuwe laadpalen te krijgen. Deze 2 laadpalen werken niet, een elektrotechnisch bedrijf is nu al 2x geweest en heeft alles doorgemeten. Er staat spanning op, is gereset etc. etc.

Na 5 of 6 telefoontjes met uw organisatie (de 1e op 1 februari) weet ik nog steeds niet waar ik aan toe. Ik word van kastje naar de muur gestuurd.

De 1e keer zouden er simkaarten worden opgestuurd (deze zaten niet in de laadpalen).
Deze kwamen niet, bleek dat ze niet wisten waar ze die naar toe moesten sturen ……..Tja..

Daarna elke keer wordt er beloofd: er komt een monteur of u wordt teruggebeld.
Geen van beiden gebeurd, krijg dan alleen een e-mail: heeft u dit of dat al geprobeerd.

Zoals aangegeven heb ik alles al geprobeerd en extra geld uitgegeven aan een elektrotechnisch bedrijf…

Het enige wat ik vraag is of er een monteur langs kan komen, ik wil er wel voor betalen.

Dat kan toch niet zo moeilijk zijn.

Ondertussen kan ik mijn 2 elektrisch gedreven auto’s niet gebruiken… Waarschijnlijk wordt dit door uw organisatie niet begrepen of willen ze het niet begrijpen.

Wie betaald nu de huur van de benzine-auto, welke ik door bovengenoemde genoodzaakt ben.

Op dit moment weet ik nog steeds niet of en wanneer er een monteur komt.

De laatste keer dat ik iemand van jullie gesproken heb, kreeg ik zelf het gevoel dat ik niet serieus genomen werd. Het kan niet zo zijn, dat men begint te lachen, toen ik na 5 keer dezelfde antwoord kreeg, kwaad werd…( 13-02 15:02h)

Gewenste Oplossing:

Als er op korte termijn een monteur komt... en in vervolg serieus behandeld wordt en de ernst van de situatie inziet...