Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden heb ik voor het eerst een mail gestuurd met als eerste de vraag of mijn abbonement kon worden omgezet in een goedkoper abbonement, hier heb ik toen geen reactie op gehad. Vervolgens heb ik iets meer dan 2 weken geleden nogmaals een mail verstuurd maar hierin ook met het bericht dat als het wijzigen van het abbonement niet mogelijk is ik het wil stopzetten. Vervolgens heb ik nog 2 mails gestuurd in de afgelopen week dat ik een antwoord verwacht maar tot toe niks van hem vernomen. Een telefoonnummer kan ik nergens vinden dus ook via instagram heb ik via DM contact proberen te zoeken, dit bericht is gezien maar niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn lidmaatschap wordt stopgezet met terugwerkende kracht.