Klacht: Tijdens telefoongesprek gewoon afgebroken na 2 woorden, geen leveringsbon erbij, doos open geleverd gekregen.

Esther Koning op 23 maart 2021 over The Body Shop in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant van The Body Shop heeft verschillende problemen ervaren met een recente bestelling. De geleverde doos was geopend en bevatte geen leveringsbon. Daarnaast werd een telefoongesprek abrupt afgebroken en kon de klant geen retourformulier downloaden of uitprinten, terwijl de koerier niet wachtte na het bellen.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik de producten van de Body Shop, klachten:
de doos was al geopend
de doos bevat geen leveringsbon
telefonisch contact 17.55 uur gewoon na voorstellen bandje met tevredenheidsvragen
ik kan geen retourformulier uitprinten of downloaden
Koerier heeft niet gewacht na bellen.
ALLES STAAT OP DE CAMERA

Gewenste Oplossing:

Over NIETS!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM