Vosvosvos op 04 juli 2020 over The Body Shop in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 28 mei een bestelling geplaatst bij The Body Shop, waarvoor het bedrag is afgeschreven, maar de bestelling is nooit ontvangen en er is geen bevestiging ontvangen. De klant meldt dat dit probleem eerder in 2017 ook is voorgekomen en ervaart daarnaast moeilijkheden om contact op te nemen met het bedrijf, aangezien er geen e-mailadres beschikbaar is.
Op 28 mei een bestelling gedaan, het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar geen bestelling ontvangen, ook geen bevestiging van de bestelling te vinden!
Weer dezelfde fout gemaakt want dit had ik in 2017 ook!!
Ook zijn ze niet te bereiken, geen email adres te vinden.
Bereikbaar zijn
Bestel bevestiging sturen
Zoals beschreven op website op tijd leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over The Body Shop
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over The Body Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
