Klacht: Verkeerde artikel geleverd

Sjoeke 1972 op 29 mei 2020 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tewauw.nl
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant van Tewauw.nl heeft een rugzak van Stranger Things besteld, maar ontving in plaats daarvan een Fortnite-rugzak. Ondanks herhaaldelijk invullen van het contactformulier en het retourneren van het verkeerde artikel, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf. Ook verzoeken om een terugbetaling zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Ik heb een rugzak van stranger things besteld, krijg een fortnite rugzak geleverd. Heb het contactformulier 3x ingevuld, maar geen reactie terug gehad. Vervolgens retour gestuurd met briefje erbij, hij is bezorgd via track en trace maar weer helemaal niks. Krijg ook geen andere rugzak geleverd. Heb een betaal verzoek gestuurd voor m’n geld terug te krijgen, geen reactie. Ook al 2x gemaild, en wederom geen reactie. Ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM