Klacht: Geen artikel, geen antwoord

Mascha Mulder op 17 mei 2022 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tewauw.nl
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft op 26 maart een bestelling geplaatst bij Tewauw.nl en direct betaald, maar ontving slechts een deel van de bestelling. Ondanks het versturen van drie e-mails naar verschillende adressen en het gebruik van het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan het verzendnummer online niet worden achterhaald.

Mijn Klacht:

Op 26 maart een bestelling gedaan, direct betaald, 1 gedeelte binnen maar een ander gedeelte niet.

3 maal een mail gestuurd, 2 verschillende mailadressen en via contactformulier maar ik kan verder geen telefoonnummer vinden.

In de laatste mail duidelijk mijn onvrede gemeld.

Online staat een verzendnummer wat ik nergens kan achterhalen.

Ik heb ook niet het idee dat er ook maar iets gebeurd met mijn 3 mails.

Gewenste Oplossing:

Of de tas of mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM