Mirjam.... op 25 juni 2021 over Tewauw.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Een klant heeft een product besteld bij Tewauw.nl, maar kreeg pas in de bevestigingsmail te horen dat de levering twee weken zou duren, wat te lang is voor een aankomend kinderfeestje. Na drie e-mails om de bestelling te annuleren en om een terugbetaling te vragen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vermoedt oplichterij.
Product besteld. Pas in de bevestigingsmail bericht dat de levering 2 weken ging duren. Dat duurt me te lang (kinderfeestje is dan al geweest).
Nu al 3 keer gemaild dat ik wil annuleren en m’n geld terug wil. Geen reactie. Lijkt oplichterij.
Als ik mijn geld terug gestort heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
