Mijn Klacht:
Op vrijdagochtend 8.06 uur samen met mijn vrouw opgestapt op de lijndienst 683 (bus van Gheelen) naar Venlo. ik vroeg een kaartje voor twee naar het ziekenhuis en zie erbij, dat wij niet terug hoefden!
(ik moest mij aldaar voor mijn tweede chemo kuur melden om 9.00 uur; vandaar dat ik niet met mijn eigen auto konmocht rijden.) Na enig gehannes met het betalingsapparaat kreeg de chauffeur Geert koopmans het toch voor elkaar, om mij met de contact-pin te laten betalen. Ik kon op dat moment niet zien wat het berdag was, maar mijn vrouw constateerde onmiddelijk dat het veel te vweel was. Na wat onvriendelijke reacties van de chauffeur: zeker de eerste keer met de bus!? en volgende keer maar lopen of met de fiets hebben wij na de rit geprobeerd dit op te lossen, maar de chauffeur zie niets te kunnen doen en gaf ons zijn naam en de tip deze e-mail te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als Arriva mijn de teveel betaalde reiskosten retourneert:
Wij wilden twee keer een enkele reis van Lomm Spikweien naar het ziekenhuis Vie Curi in Venlo. Wij hebben twee dagkaarten gekregen en betaald, zie bijlage. Het verschil zou ik graag terug zien op mijn bankrekening.
(10)
