Mijn Klacht:
Op 8 Oktober heb ik een lamp besteld van Sansoti (TMC Home Store Eindhoven NLD) voor een bedrag van Euro 354.87. Ondanks misleidende emails van Sansoti (de bestelling zou “onderweg” zijn en “bijna bij me”), heb ik de lamp nooit ontvangen. Na herhaalde klachten, heeft Sansoti mij op 21 Oktober geschreven dat ze het gehele bedrag aan mij zouden hebben terug betaald. Ook deze terug betaling bleef echter uit. Na hernieuwd naar Sansoti te hebben geschreven, werd mij mede gedeeld dat door een «administrative oversight», de terug betaling helaas was vertraagd, maar dat ik het gehele bedrag in enkele dagen zou ontvangen. Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen en concludeer dat Sansoti persisteert in misleiding. Ik eis de onmiddelijke terug betaling van het bovengenoemde bedrag. Afgezien van deze klacht, heb ik ook andere maatregelen genomen.
Informatie op Trustpilot geeft aan dat ik niet het einige slachtoffer van Sansoti ben: https://www.trustpilot.com/review/www.sansoti.com. Er zouden maatregelen moeten worden genomen om een einde te brengen aan Sansoti’s praktijken.
Gewenste Oplossing:
Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag van €354,87.
(10)
