Terug

Klacht: terugbetaling volledige reissom van door TUI.nl geannuleerde reis!

severyns op 09 juni 2021 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 juni 2021

Een klant heeft in februari 2021 een reis geboekt via TUI.nl, die later door het bedrijf is geannuleerd. Ondanks de belofte van een volledige terugbetaling, heeft de klant slechts 517,20 euro ontvangen van de totaal betaalde 1160 euro, en ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de hoge telefoonkosten om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Reis geboekt en betaald via tui.nl resnr;2692005884 in februari 2021
met vertrek op 16/06/2021. Einde 05/21 krijg ik van tui.nl een E.mail
dat deze reis door tui.nl geannuleerd is,met de vermelding dat ik de
volledig betaalde som terugkrijg!
Ondertussen heb ik de som van 517,20€ mogen ontvangen op de totale
door mij betaalde reissom van 1160,00€ wegens annulatiekosten van
een reis die door TUI.nl geannuleerd is,en aan mij aangerekend wordt!
Ondertussen ben ik gestopt met internationaal vanuit mijn woonplaats
Belgie naar nederland te telefoneren (minstens 3/4H) alvorens men
iemand aan de lijn kan krijgen om deze zaak op te lossen!
TUI.nl heeft ook geen E.mail adres om tel. kosten te vermijden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat TUI.nl het volledige veschuldigde bedrag zo vlug mogelijk terugbetaald. namelijk 1160€ betaald ----- 517,20€ ontvangen.
Nog 642,80€ te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door severyns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tui

Alle klachten over Tui →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Tui
Zo werkt het