Klacht: Terugbetaling

Marvin123 op 02 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 2 mei 2022

Een klant heeft op 7 februari 2022 twee vliegtickets geboekt bij eDreams voor een reis naar Rome, die hij moest annuleren. Hoewel hij aanvankelijk positief bericht ontving over de terugbetaling van het volledige bedrag van €196,96, heeft hij tot nu toe slechts €74,98 teruggekregen en vraagt hij om informatie over het resterende bedrag.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Op 7 Februari 2022 heb ik 2 vliegtickets geboekt voor een trip naar Rome. Deze vliegtickets heb ik helaas moeten cancelen door omstandigheden. Hierna heb ik aangevinkt dat ik het hele bedrag terug gestort kon krijgen. Dit werd gelukkig positief beantwoord. Van de €196.96,- heb ik helaas pas €74,98,- terug gestort gekregen. Nu vroeg ik mij af wanneer het overige bedrag komt. Graag hoor ik spoedig van u.

Met vriendelijke groet,

Marvin van Hasselt

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de volledige terugbetaling van edreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM