A.romeijn op 01 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met de verzending van haar bestellingen, waarbij de status van het pakket steeds verandert naar 'terug naar hub'. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in automatische antwoorden die niet relevant zijn voor haar vragen. Tot nu toe heeft zij geen van de zeven bestelde artikelen ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen.
Ik krijg elke keer te zien dat het pakket is verzonden. En als ik dan nog een keer kijk staat er ineens dat het pakket terug is naar hub!? Als je hier een vraag over heb kan je die dus niet stellen, je krijgt een automatisch antwoord en die heeft niks te maken met de vraag! Tot nu toe niks ontvangen van de 7!!!! Artiekelen die ik besteld heb. Ook geen geld terug. Ben woest!
Oplossing! Wil geld of spullen ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
