[email protected] op 22 april 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Henna, Hartelijk bedankt voor jouw berichtgeving aan Klarna. Wanneer je van mening bent dat er nog een terugbetaling zou dienen te volgen via Klarna geef ik je via deze correspondentie het goed bedoeld advies om rechtstreeks contact op te...
Een consument heeft onterecht een aanmaning van een incassobureau ontvangen en vraagt zich af hoe hij zijn geld terug kan krijgen van Klarna. Het incassobureau heeft aangegeven dat de zaak is afgehandeld en dat alles aan Klarna is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben onterecht verwezen naar een inkassoburea nu dat ik mijn geld terug moet krijgen krijg ik van de inkassoburea te horen dat de zaak is afgehandeld en alles is betaald aan Klarna
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen van Klarna
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 april 2022 om 16:00 geantwoord
Beste Henna,
Hartelijk bedankt voor jouw berichtgeving aan Klarna.
Wanneer je van mening bent dat er nog een terugbetaling zou dienen te volgen via Klarna geef ik je via deze correspondentie het goed bedoeld advies om rechtstreeks contact op te nemen met onze Klantenservice om deze terugbetaling verder bespreekbaar te maken.
Zie hiervoor onderstaande contactinformatie:
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar, of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn weekend toegewenst
Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
