Mijn Klacht:
Op 27 oktober heb ik gemaild over artikelen die ik geleverd heb gekregen, maar die niet van mij zijn, terwijl mijn eigen artikelen ontbreken. Mijn bestelling is in 7 pakketten over een periode van 3 weken geleverd, en ik wacht nog op 2 artikelen. Tot nu toe heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn e-mail, terwijl het morgen 2 weken geleden is. Telefonisch contact is niet mogelijk, wat de situatie bemoeilijkt. De artikelen die ik niet wilde zijn inmiddels retour, maar ik heb vragen hierover. Tevens moet ik Riverty betalen, terwijl ik geen duidelijkheid heb over de artikelen die ik heb ontvangen en die ik niet heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugmail, verwerking van de geretourneerde artikelen en een update van Riverty, zodat ik het juiste bedrag kan betalen voor de producten die ik houd.
