Mijn Klacht:

Ik heb op 23/03 wat besteld via deze site. Geld was afgeschreven, maar stond daarna dat de betaling was mislukt. Ik heb ook geen bevestigingsmail of iets gehad, dus ik de volgende dag gebeld. Ik zou een bewijs van het afgeschreven geld moeten mailen met mijn bestellingnummer. Na een dag geen mail terug dus ik weer bellen. Deze keer zeiden ze dat ze dit niet konden aannemen, want dat moest via het betalings bedrijf regelen.. dus ik weer dagen wachten en nog steeds 0 communicatie van hun. Toen 4 dagen later weer gebeld en vertelde zij dat ik zo snel mogelijk een update krijg en dat het betalngsbedrijf mijn gegevens heeft en het z.s.m. zou terug overmaken. Na een week nog steeds 0 communicatie vanuit hun en zijn ze nu zelfs niet meer telefonisch bereikbaar. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld in ieder geval z.s.m. terug gestort krijg.