Een klant van Tennis Point wacht al twee maanden op de terugstorting van zijn geld na het retourneren van een pakket. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, en hoewel er via e-mail een toezegging is gedaan dat het geld zal worden overgemaakt, heeft de klant tot nu toe nog niets ontvangen.
Nu al 2 maanden aan het wachten op terugstorting van mijn geld na retournering pakket
Niemand telefonisch te bereiken
Via mail uiteindelijk een reacte toezegging dat geld wordt overgemaakt…
Tot nu toe geen geld
Ik wil mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
