Erik Kerkmeijer op 18 juli 2018 over Tennis Point in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 1 juli 2018 een bestelling geplaatst bij Tennis Point, maar deze is tot nu toe niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn mislukt; e-mails blijven onbeantwoord en de telefoonlijn is onbereikbaar. De klant ervaart de after sales service als zeer slecht.
Op zondag 1 juli heb ik een bestelling gedaan bij tennis-point.nl. Deze is tot op heden niet geleverd. Op mails wordt niet gereageerd. De telefoon 02080 80071 is onbereikbaar want elke keer als ik bel krijg ik een bandje met muziek.
Kortom: de after sale service is dramatisch slecht, contact is onmogelijk.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
