Klacht over ABN AMRO: Tennaamstelling enof rek…

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben een enof rekening bij ABN AMRO. Bij de tennaamstelling van de rekening wordt alleen mijn man’s naam genoemd en daarachter staat CJ (Compte Joint enof rekening). Bij overschrijvingen van een andere bank krijgt men alleen de naam van mijn man te zien (zonder CJ). Ik voel me hierdoor buiten spel gezet. Dit is al jaren zo, maar waar ik nu echt over val, is dat sinds ABN AMRO de Naam Check heeft ingevoerd, mijn naam niet gekoppeld blijkt aan mijn rekening nummer. Als iemand nu via bv de ING een bedrag wil overmaken naar mij (mijn eigen naam), dan krijgt hij de melding: Dit rekening nummer staat niet op naam van…(mijn naam)…
Ik vind dit erg klantonvriendelijkheid en eigenlijk kan dit ook zo niet.
Ik heb overigens ook een ING enof rekening en die staat gewoon op ons beider naam. Dit is op de bij- en afschrijvingen ook als zodanig te zien. Hiermee heb ik dan ook geen problemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ABN AMRO i.p.v. CJ gewoon de twee namen van de enof-rekeninghouders gaat gebruiken, zodat ik een volwaardig mede-rekeninghouder wordt. En zodat mensen geen meldingen meer krijgen dat het rekening nummer en mijn naam niet overeenkomen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Posthie1, Hartelijk dank voor je bericht op dit forum over de tenaamstelling die bij overboekingen zichtbaar is. Het klopt inderdaad dat bij een overboekingen vanaf de gezamenlijke rekening, alleen de naam van de eerstgenoemde van deze rekening wordt weergegeven bij de ontvanger van het geld. Ik leg graag uit waarom dit zo is. Binnen ons systeem zorgt het aantal karakters dat kan worden opgegeven voor dit probleem. Omdat er een aantal gegevens verplicht zijn om mee te geven bij een overboeking, is het is daardoor nu niet mogelijk om beide rekeninghouders te benoemen in de overboeking. Dit is een technisch issue vanuit onze kant. We merken sinds meer banken een IBAN Naam check uitvoeren, dit vaker voor verwarring zorgt. Ik kan er niet voor zorgen dat ons betaalsysteem op de schop gaat zodat voortaan beide rekeninghouders voluit genoemd worden. Maar dit soort signalen zijn wel erg belangrijk voor ons. Hoe meer signalen we hierover verzamelen, hoe eerder er een verbetering wordt doorgevoerd. Naar aanleiding van je bericht heb ik jouw signaal hierover geregistreerd en naar de verantwoordelijke afdeling doorgestuurd. Mocht je hier meer vragen over hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 oktober 2018 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 18 september in behandeling genomen. Via het forum hebben we uitgelegd hoe de weergave van de tenaamstelling in elkaar zit bij het overboeken. Omdat we hier geen reactie op hebben gehad sluiten we nu de klacht.

Uiteraard kan er bij vragen altijd telefonisch contact met ons worden opgenomen via 0900-0024.

Posthie1

Heeft op 02 oktober 2018 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Fijn dat ABNAMRO reageerde, maar een oplossing wordt er niet geboden.
Het komt er op neer dat de bank er alleen wat aan gaat doen wanneer er veel klachten komen. Misschien moet het meer in de openbaarheid gebracht worden, zodat het voor meer mensen duidelijk wordt dat het overboeken naar een en/of rekening niet goed functioneert.

Klacht: Tennaamstelling enof rekening ABN AMRO

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken