user-129882 op 25 september 2012 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten
Een klant van Future Target BV heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 24 euro op zijn Vodafone-nota, die volgens hem verband houdt met een aankoop via zijn mobiel. Hij is ervan overtuigd dat hij deze dienst niet heeft gebruikt en verzoekt om terugstorting van het bedrag, aangezien er ook in september een vergelijkbare afschrijving heeft plaatsgevonden.
hallo ik ontvang de nota van vodafone, en tot mijn verbazing
is er 24 euro op de nota vermeld iets wat ik moet hebben gekocht via mijn mobiel. ik weet heel zeker dat ik dit niet gebruikt heb en zou graag zien dat dit terug wordt gestort op mijn rekening.het schijnt dat dit ook in september is gebeurd.
dat ik mijn geld terug krijg wat ten onrechte is afgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
