Mijn Klacht:
Toevallig opgemerkt dat op mijn factuur van okt 2017 €48 werd afgeschreven wegens SMS buiten de bundel. Schoonzoon ging verder zoeken en bellen met Vodafone. Dit was al aan de gang vanaf aug 2015 (27 mnd x €48 = €1.296!) Er werd door Vodafone zelf een klacht aangemaakt want op de site werkte dit niet. Aangegeven dat moet opvallen dat bij een abonnement van € 26,28 per maand, sinds jaar en dag het driedubbele wordt afgeschreven zonder dat het opvalt. Klacht wordt afgedaan met €48 creditnota zonder verdere toelichting. Nog maar eens bellen en dan krijg je te horen dat er een mail met toelichting is verzonden. Geen idee naar wie. De mail kan ook niet opnieuw worden verstuurd. Heel vreemd. Het gesprek wordt door de medewerker van Vodafone beëindigd nadat de vraag wordt gesteld: hoe nu verder? Bezwaar aantekenen of naar de media stappen. Dat moest ik vooral doen tuut tuut tuut
Gewenste Oplossing:
Als alle ten onrechte afgeschreven kosten worden terugbetaald!
