BertdeGroot op 05 juni 2019 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Telfort heeft de klant twee dagen voor de overstap naar NLE afgesloten, terwijl de helpdeskmedewerkster aangaf dat het modem defect was. De klant ervaart de klantenservice als onbeschoft, omdat de medewerkster niet bereid was om te helpen en de verbinding beëindigde.
Telfort heeft me 2 dagen voor de overstap naar NLE afgesloten. De helpdesk medewerkster beweerde dat het modem defect was maar ze hebben gewoon de service afgesloten. Niet bereid me te helpen gooide ze de hoorn erop. Ongelooflijk onbeschoft.
Als ze me voor twee dagen weer hadden aangesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
