Klacht: uitval internet

be601597 op 31 december 2020 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 december 2020

Na de overname van Telfort door KPN ervaart de klager herhaaldelijk storingen, waaronder uitval van internet en problemen met de tv-ontvanger. De klager meldt dat de ontvanger regelmatig uitvalt en dat er foutcodes verschijnen, wat leidt tot frustratie, vooral tijdens belangrijke momenten zoals oudjaarsavond. Daarnaast geeft de klager aan dat het melden van storingen moeilijk is door een overbelaste server.

Mijn Klacht:

Na overname van telfort door kpn de ene storing na de andere storing.
De tv valt uit.
Bij het opvragen tv gids brandt het rode lampje veel langer dit geldt ook voor het opvragen van de opgenomen programma’s.
Zit ik een opgenomen programma te kijken gaat de ontvanger ineens uit.
En vandaag ook geen internet .
Op de tv stond vermeld foutcode stb-nmc-400
Later stond er F845.
K l o t e zooi bij die overname!
Oh ja, ik had al eerder een storing willen melden maar toen was de server overbelast en ja dan is daar voor mijn storing een verklaring.
Maar hier heb ik bij Telfort in al die jaren geen last van gehad.Zit nu hier met mijn kleinzoon en die verteld mij dat er geen tv is en dat duurt nu weer te lang en dat op oudjaarsavond.

Server overbelast wat een service!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik zoals voor de overname normaal tv kan kijken en het inlezen van de tv gids weer is zoals het voor die tijd was, gewoon snel.
Dat alles gewoon werkt wat ik heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door be601597
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie