Een klant van Telfort ervaart problemen met het bekijken van tv op mobiele apparaten, waarbij het beeld na enkele seconden stilvalt terwijl het geluid doorgaat. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie van Telfort.
sinds een maand kan ik geen tv meer kijken op mijn mobiel en tablet. na een aantal sec. staat het beeld stil en het geluid gaat wel door. ik krijg geen reactie van telfort zelf heb meerdere mailen verstuurd.
als ik weer tv op mobiel en tablet kan kijken
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - ik heb geen twitter
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
