Klacht: telefoon die niet werkt en traag internet

wvangemert op 20 februari 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 februari 2012

Een klant heeft een 3 in 1 pakket bij Telfort aangevraagd, maar ervaart al 14 dagen problemen met de telefoon en traag internet. Na contact met Phone-House en de Telfort winkel in Eindhoven blijkt er een fout te zijn gemaakt, maar het is onduidelijk hoe lang het zal duren voordat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een 3 in 1 pakket aangevraagd met nummer behoud.
Hierbij zou ik via de telefoon bereikbaar blijven.
Het resultaat;al 14 dagen geen telefoon.
Bij telefonisch kontact via Phone-House[via phone house waar het kontract afgesloten is]kreeg ik tehoren dat er bij telfort een fout gemaakt is en dat men niet wist hoe lang het zou duren voor dat het opgelost zou worden.Bij de telfort winkel te Einhoen is er ook telefonisch om inlichtingen gevraagd,hier bij zou het na 5 dagenopgelost zijn

Gewenste Oplossing:

Dat het op zeer KORTE termijn opgelost zal worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie