Mijn Klacht:
We hebben 3 maanden geleden besloten over te stappen naar een andere provider na meer als 10 jaar bij Telfort te hebben gezeten.
Nu krijgen we de laatste factuur en men berekent een maand extra.
Dus de klantenservice gebeld eerst wordt je verwezen naar de site en bij de 2de poging eindelijk iemand aan de telefoon.
Dus ik geef aan dat ze voornemens zijn geld af te schrijven waar ze geen recht op hebben.
Antwoord luid:ja dat klopt maar dat komt door het systeem.
Waarop ik zegt ik wil dat jullie dat niet doen want het contract is gestopt al 3 maanden geleden.
Daar kunnen we niks aan doen ligt aan het systeem ,dus ik vraag haar om een leidinggevende te spreken dat kan niet zij had geantwoord en daar blijft het bij.
Telfort is gewoon een criminele organisatie en doet precies waar ze zin in heeft.
We zijn blij dat we nu een andere provider hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ze het systeem zo inrichten dat ze niet meer afschrijven als waar ze recht op hebben.
(10)
