e de vries op 15 september 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Na een jaar zou de prepaid telefoon automatisch sim lock vrij moeten zijn volgens Telfort, maar dit blijkt niet het geval te zijn. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk, die de klacht heeft doorgegeven aan het hoofdkantoor in Amsterdam. Momenteel kan de klant de Nokia alleen nog gebruiken om muziek af te spelen.
na een jaar zou mijn pre paid telefoon automatisch sim lock vrij zijn,aldus Telfort.
helaas ,de werkelijkheid is anders.
ik heb een paar keer gebeld met de helpdesk,die heeft de klacht door gespeeld naar het hoofdkantoor te Amsterdam.
mijn Nokia kan ik nu alleen nog gebruiken om muziek af te spelen.
als e mijn mobiltje daadwerkelijk sim lock vrij maken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
