R12H op 08 maart 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort uit zijn onvrede over de wijziging van de voorwaarden per januari 2011, waarbij resterende minuten niet meer meegenomen kunnen worden naar de volgende maand. De klant merkt op dat deze wijziging plaatsvond na de verlenging van zijn sim-only contract en overweegt verdere stappen te ondernemen.
Telfort heeft zijn voorwaarden veranderd per januari 2011, resterende minuten kun je niet meer meenemen naar de volgende maand. Hebben ze veranderd. Had vorig jaar ook een sim only, contract was afgelopen, dus verlengt, nu blijkt dat ze de voorwaarden hebben verandert…… Eerst hier mijn beklag doen dan de Opta een email sturen………boeven zijn het……
Oude voorwaarden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
