4204 op 06 september 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft problemen ondervonden bij het opwaarderen van zijn mobiele telefoon bij Telfort. Na twee mislukte pogingen om € 10,49 te betalen via Rabo, ontving hij een foutieve opwaardeercode en kreeg geen hulp van de klantenservice. Uiteindelijk moest hij een opwaardeerkaart van € 15 kopen, waardoor zijn totale kosten op € 36 uitkwamen.
opwaarderen mob tel. werkte niet. 2x
€ 10, 49 betaald via Rabo, ik kreeg ’n foutieve opwaardeer code, werd niet geaccepteerd, teefoniste kon mij niet helpen zei ze.
Ik heb ’n opwaardeerkaart moeten kopen bij JUMBO van
€ 15, , ik ben dus nu 36 euro kwijt.
2x 10,49 = 21 euro terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
