Rene Hilkhuijsen op 08 maart 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over een medewerker die persoonlijke klantgegevens uit het systeem zou hebben gebruikt om een vrouw aan zijn Facebook-vriendenlijst toe te voegen. Deze actie wordt als ongepast en een schending van privacy ervaren. De klacht is goedgekeurd.
Mijn klacht is dat een medewerker van Telfort in Delft klantgegevens heeft gebruikt uit het klantensysteem om een dame toegevoegd te krijgen in zijn facebook.
Als Telfort zo slecht met klantgegevens om gaat dat eigen medewerkers de privacy schenden dan wens ik eigenlijk alleen zijn ontslag want dit kan echt niet.
Zal ook zijn naam noemen als dit nodig mocht zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
