Klacht: overstappen en toch een boete uitschrijven

johanS1980 op 11 juni 2019 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over het overstappen naar een andere provider. Ondanks eerdere communicatie dat er geen boete zou zijn, ontving de klant een boete van € 327,18 zonder voorafgaande kennisgeving. De klant voelt zich misleid en vindt de geboden ondersteuning onvoldoende.

Mijn Klacht:

Ook fijn, stap je over naar een andere provider, en wordt er duidelijk aangegeven dat dit geen probleem is en dat ik zonder boete kan overstappen, nou 1x raden krijg even een boete van € 327,18 zonder mijn dit te laten weten schrijven ze dit van mijn rekening…. daarbij kunnen ze mijn wel bellen met een mooie aanbieding om me te behouden maar even melden van weet u dat deze nog doorloopt tot januari 2020 . al en al ik voel me enorm belazerd en wordt niet eens goed geholpen want ja ik kan vanuit mijn kan niks doen! pardon ????? ik krijg verkeerde info en jullie willen dat ik betaal !!!

Gewenste Oplossing:

als de boete komt te vervallen , hebben mijn verkeerde info gegeven.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie