Mijn Klacht:
in november aankondiging dat Telfort overgaat naar KPN, met dezelfde abonnementskosten. In januari factuur van KPN EEN van 94,99, het abonnement bij Telfort kostte 58,69. Direkt gereageerd en abonnement overgezet in klein zakelijk hussel.
op 15 februari zou pakket overgaan, het verkeerde telefoonnummer was afgesloten, geen alarm meer, 5 dagen zonder alarm gezeten.
Op 25 februari wordt klein zakelijk aangesloten, geen telefoon!!!!
Na veel telefoontjes na 24 uur weer telefoon, monteur had de bon niet afgemeld!!
inmiddels heb ik een behoorlijk dossier van al het mailcontact tussen KPN, top partner desk en comtech.
ik heb al 2 schadeclaims ingediend, 1 is er al uitgevoerd.
Gewenste Oplossing:
als alles financieel goed is afgehandeld met een excuus van alle betrokken partijen. en een redelijke schadevergoeding
