Mijn Klacht:
Vorig jaar mei 2018 heb ik mijn Telfort thuis pakket opgezegd, door een interne fout is mijn contract blijven doorlopen waar ik een halfjaar geleden ben achtergekomen. Sindsdien probeer ik mijn geld terug te krijgen wat te veel is betaald. In deze perioden is er geen dienst geleverd en dus geen gebruik van gemaakt. Om een lang verhaal kort te maken:
Ik ben het afgelopen half jaar van hak op de tak gestuurd om dit te regelen waarvan de laatste week pas vordering is gekomen in de situatie.
Ze hebben opnieuw mijn abbonement stopgezet sinds vorige maand, ze zeggen maximaal 3 maanden te kunnen terugbetalen waarvan er 1 wordt terugbetaald gezien het sinds vorige maand opnieuw is stopgezet. Hier kan ik dus absoluut niet mee akkoord gaan, ik ben ruim €700 kwijt van afgelopen jaar en ze komen mij niet tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn abonnement zoals was geregeld wordt opgezegd per 05-2018 en ik het teveel betaalde bedrag krijg teruggestort van alle verstreken maanden sinds mei vorig jaar.
