Mijn Klacht:

In het jaar 2020 heb ik een abonnement afgesloten bij Telfort. Het abonnement is vervolgens overgezet naar KPN. Zojuist informeerde ik bij KPN naar de aanschaf van een tablet en wat hierbij nodig is. Tot mijn grote verbazing (!) kom ik er achter dat ik een vast nummer heb waar ik maandelijks 10 euro voor heb betaald ! Nog nooit heb ik gebruik gemaakt van dit nummer en dat zal ik ook niet doen. Wat is er dan mis gegaan bij de voorlichting en het afsluiten van het abonnement ? Ik probeer nu Telfort telefonisch te bereiken maar dat lukt ook niet. Ronduit waardeloos allemaal.

Gewenste Oplossing:

Retourneren van het tientje dat ik maandelijks te veel heb betaald en excuses.