JanKlachtNL op 08 mei 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen met een nieuw abonnement en de bijbehorende internetbundel, die niet werkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en bezoeken aan fysieke winkels, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden en blijft er onduidelijkheid over de opvolging van de klachten.
Diverse malen Telfort gebeld, betaald nummer, behoorlijke kosten gemaakt. Geen resultaat. Bezoeken aan Telfort winkels in Veenendaal en Emmen brachten ook geen uitkomst. Klachten melden via internet geeft niets anders als, wij nemen over 5 dagen contact met u op.
Zo snel mogelijk oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
