Stef12345 op 09 april 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft zijn onvrede geuit over het afsluiten van zijn prepaid nummer, ondanks eerdere communicatie over de kwestie. Hij ervaart dat het bedrijf niet meer reageert op zijn klachten, wat hij als schandalig beschouwt. De klant waardeert Telfort normaal gesproken, maar heeft negatieve ervaringen bij problemen.
De Telfort heeft sinds kort mijn prepaid nummer afgesloten.
Terwijl ik hier langere tijd discussie met hun over heb gevoerd. Uiteindelijk reageren ze helemaal niet meer maar sluiten ze toch mijn nummer af. Ik vind het rond uit schandalig maar ze reageren gewoon niet meer. Telfort is een fijn bedrijf tot dat je problemen met ze krijgt.
Ze dienen gewoon te reageren om mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
