NKoolen op 04 oktober 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort uit zijn onvrede over het ontbreken van een online-chatfunctie, wat volgens hem de communicatie bemoeilijkt. Hij wijst erop dat andere aanbieders deze optie wel bieden en ervaart lange wachttijden bij het versturen van e-mails. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Er is GEEN online-chat bij Telfort. Terwijl andere aanbieders e.d. dat wel hebben.
Ik vind dit erg lastig aangezien je vrij lang kunt wachten op een antwoord als je een mail stuurt.
Graag oplossing.
N. Koolen
Dat er een chat komt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
